Добрый день меня зовут Васильев Леонид Сергеевич!
Мои контакты +7 914 424 20 80, lvasiliev@list.ru
БРОКЕР - EQMARKETS
НОМЕР СЧЕТА - 115296
ПОПАЛ К БРОКЕРУ ЧЕРЕЗ ЗВОНОК БРОКЕРА ПО ТЕЛЕФОНУ.
СУММА - 10700 ДОЛЛАРОВ США
ДАТА ОБРАЩЕНИЯ К БРОКЕРУ 30,12,2016
СО МНОЙ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАЛИ СЛЕДУЮЩИЕ ЛИЦА: АРТЕМ БЕЛЯЕВ МОЙ ЛИЧНЫЙ АНАЛИТИК, ОЛЕГ ФРОЛОВ - РУКОВОДИТЕЛЬ.
ТЕКСТ ОБРАЩЕНИЯ К БРОКЕРУ: ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
МЕНЯ ЗОВУТ ВАСИЛЬЕВ ЛЕОНИД, Я НАЧАЛ ТОРГОВАТЬ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ СО 2.12 2016 ГОДА
Начали с 50 000 рублей. Моей конечной целью было научиться торговать на бирже в долгосрочном периоде, а также правильно совершать спекулятивные сделки. Целый месяц мы успешно торговали и даже прибыль скопили небольшую. Аналитик хотел заработать больше денег и предлагал бонусные средства брокера в сумме 15000 $, я отказывался, в конце концов он уговорил меня внести на мой торговый счет ликвидность своей компании в сумме 10 000$ (мотивировал, что я ничего не теряю – это их деньги, на которые он приумножит прибыль и покажет мне как это делается), которая по сути блокирует ранее внесенную сумму в 50 000 рублей (так как выводить уже ничего нельзя пока в такой же сумме не пополнишь счет- это уловка). Мы провели на их деньги несколько успешных сделок и чтобы вывести прибыль с торгового счета, я завел свои 10 000$. Как только деньги зачислились на торговый счет аналитик предложил сделать еще одну сделку по нефти двойным объемом с его и моими деньгами в общем более 20 000$. Я согласился, но сразу же оговорил, что после этой сделки я выведу деньги. Сделка прошла, мы заработали и как только я разместил приказ на вывод сумм аналитик опять позвонил и начал уговаривать провести последнюю сделку по паре рубль/доллар, я отказался, но он начал настаивать, убеждать, что снова заработаем и получим прибыль, а перед самым НГ выведем сумму с прибылью. Также он сказал, что эта сделка пройдет только с их бонусом 10 000$ и они рискуют своими деньгами, мои не будут тронутыми и я смогу их вывести. Мы записали голосовой приказ, но движение сразу же пошло не туда (сразу огромный минус появился), мне позвонил аналитик начал требовать еще 10 000$ чтобы спасти сделку, причем голосом утопающего человека, я попросил позвонить мне его руководителя, который ранее знакомился со мной, но в ответ услышал, что мне уже никто не позвонит, и тогда я отказался увеличивать счет, аналитик просит закрыть ордер, чтоб не получить стопаут, и не потерять деньги брокера, я спросил, а что с моими деньгами, в ответ услышал, что я уже все потерял - я пошел на встречу и закрыл ордер с большим убытком -14000$. Я просто в шоке. Где тут интересы клиента? Во-первых договоренности они по выводу денег не собираются соблюдать, во вторых врут, убеждая что сможем заработать, создавая сделки на торговом счете заведомо минусовые, аргументируют тем, что ранее тоже были минусы а потом со временем они превратились в плюсы. В-третьих, аналитик слишком эмоциональный, который предоставил аналитическую информацию неверную. Мой торговый счет они закрыли с минусом даже для себя, что вызывает подозрение о том, что на этом счете их живых денег просто не было. Перед закрытием аналитик просит отказаться от приказа о выводе суммы (это вообще шантаж по моему), сказал, что был у руководства и они решили закрыть мой торговый счет если я его не пополню или если не откажусь от приказа о выводе средств со счета, на мой вопрос о том потерял ли лично он, промямлил что его оштрафовали на 5000$ (услышав как он это сказал, я не поверил ему). Получается, что компания закрыла мой торговый счет с минусом для себя, не дожидаясь отработки просадки – 6515$. Ну кто поверит в эту чепуху, я отказался от того чтобы удалить приказ о выводе средств, а они за это закрыли мой торговый счет с минусом для себя.
Ниже представлен ответ брокера полученный мною 12.01.2017 на моё заявление о расторжении договора и возврате денег, направленную в компанию по электронным адресам compliance@eqmarkets.com, info.ru@eqmarkets.com, cs@eqmarkets.com, 06.01.2017 :
Уважаемый Леонид Сергеевич!
По результатам рассмотрения Вашего заявления компания EQMarkets сообщает Вам, что как владелец торгового счета, Вы и только Вы имеете право распоряжаться своим торговым капиталом и по своему усмотрению открывать и закрывать позиции. Ни Компания, ни её сотрудники не могут проводить операции по Вашему торговому счёту без официального устного распоряжения, данного Вами Компании.
Перед открытием торгового счета Вы приняли Клиентское Соглашение Компании, в том числе раздел 7.Советы и комментарии, согласно которому Клиент принимает самостоятельное решение о проведении торговых операций на своем счете.
Следовательно, Компания предоставила Вам запрашиваемые услуги в полном объеме и должным образом, и Вы проводили полноценную работу по Вашему торговому счёту.
В связи с вышеизложенными фактами Компания признаёт данную претензию безосновательной.
Вы можете создать заявку на вывод доступного остатка по Вашему торговому счету в Личном кабинете на сайте компании EQMarkets.
Мы будем рады ответить на все Ваши дальнейшие вопросы.
Маргарита Рыжова, Служба клиентской поддержки
w: https://eqmarkets.com
@: cs@eqmarkets.com
T: +7.495.040.0354
ВСЯ ИСТОРИЯ МОЕГО СЧЕТА, ВСЕ ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ ЕСТЬ В ВАШЕМ РАСПОРЯЖЕНИИ.
ПРОСЬБА РАССМОТРЕТЬ МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ МОЕГО СЧЕТА ИЗ КОМПЕНСАЦИОННЫХ СРЕДСТВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ, ТАК КАК ИЗ-ЗА РАЗНЫХ ПРИЧИН И ОШИБОК СОТРУДНИКОВ ВАШЕЙ КОМПАНИИ МНЕ ПРИШЛОСЬ БРАТЬ И ПОГАШАТЬ ЛИКВИДНОСТЬ В РАЗМЕРЕ 10000 ДОЛ, В ОБЩЕМ ДЕПОЗИТ НА 10700 ДОЛ, В ИТОГЕ Я ПОТЕРЯЛ ЗА 1 МЕСЯЦ 10700 ДОЛ.
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ МОЖЕТЕ ОБРАЩАТЬСЯ.
НАДЕЮСЬ МЫ ПРИДЕМ К ОБЩЕМУ РЕШЕНИЮ.
С УВАЖЕНИЕМ,
THANKS AND BEST REGARDS,
ЛЕОНИД ВАСИЛЬЕВ
КОММЕНТАРИЙ ПО СИТУАЦИИ: Я СЧИТАЮ, ЧТО БРОКЕР EQMARKETS МЕНЯ ОБМАНУЛ ИСПОЛЬЗУЯ НЕЧЕСТНЫЕ МЕТОДА РАБОТЫ И ЛЖИВУЮ АНАЛИТИЧЕСКУЮ ИНФОРМАЦИЮ, И ХОЧУ, ЧТОБЫ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ ОПУБЛИКОВАЛИ НА САЙТЕ, ЧТОБЫ ЧЕСТНЫЕ ЛЮДИ НЕ ПОПАДАЛИ В ЭТУ СИТУАЦИЮ.
