Более трех лет торговал с Exness, чего только не повидал. Но сейчас, когда они начали мошенничать с бонусами, это уже перебор. Меня кинули больше чем на $3000, руководство не отвечает на письма, техподдержка несет противоречивую чушь.
Можете почитать мою историю ниже, в письме директору exness, которое естественно игнорируется около недели.
Краткая суть:
- вам что то обещают
- вы внесите депозит
- они отказываются от обещаний)
- вас кинули
(если не хватает картинки какой то из переписки, она во вложении)
Итак…
@gmail.com> 9 октября 2018 г., 11:01 Кому: Petr Valov
Петр, добрый день. Видимо у Вас не принято отвечать на письма клиентов. В дополнение отправляю Вам скриншот того, что ранее мне начислялись бонусы 50% от депозита.
From:
Sent: Friday, October 5, 2018 11:09 PM
To: petr.valov@exness.com
Subject: Fw: Очередные проблемы с бонусами Exness
Петр, добрый день.
У меня очередные проблемы с Вашей компанией. Я торгую уже не первый год с Вами, но каждый раз вы удивляете и удивляете.
Ниже письмо Вашей коллеге, на которая она не ответила и ответ от тех. поддержки, который меня мягко говоря удивил. В том числе противоречащий прошлой переписке с тех поддержкой. Пересылать все принтскрины не буду, история у вас, как выяснилось сохраняется. У меня была уже аналогичная ситуация, но она хоть и через три недели, но разрешилась.
Очень надеюсь на Ваш ответ, т.к. считаю, что так бизнес не делается.
Говорить об отмененной бонусной программе, которая везде размещена на сайте и которая “скоро будет удалена”, хотя я проводил операции, по которым не начислены бонусы были еще месяц назад, это очень странно.
Вынужден отправить аналогичное письмо вашим партнерам Qiwi, WebMoney,
ПромсвязьБанк и т.д. т.к. считаю действия Вашей компании мошенническими и влияющие на репутацию ваших партнеров.
Очень надеюсь, что мы решим этот вопрос.
С наилучшими пожеланиями, …
From:
Sent: Thursday, September 27, 2018 8:35 PM
To: Maria Fedorova
Subject: Очередные проблемы с бонусами Exness
Мария, доброе время суток. Прошу прощения, что пишу опять Вам, но в прошлый раз мою проблему решали 3 недели, пока я не написал Вам. Хотя вы мне и не ответили, я так предполагаю, что это вы повлияли на скорость решения проблемы.
У меня снова проблемы с начислением бонусов. Они опять не начисляются. Тех поддержка снова рассказывает разные истории, но вопрос не решается. Описываю мою проблему:
Согласно бонусной программе Exness, в рамках программы «Созвездие успеха» я должен
получать бонусы в зависимости от депозита который я вношу, в случае, если торгую в убыток. Согласно этой программе, с моим значением V:ND, я должен получать бонус 50% от NetDeposit.
Сейчас цифры >10 в таблице нет, но ранее там был
размер вознаграждения 50%.
Это можно проверить по моим прошлым вознаграждениям (когда то они начислялись). А так же специалист тех поддержки подтвердил мне, что
Такой же баннер есть на вашем сайте:
То есть исходя из расчётов, пример которых приведен на сайте бонусной программы, мне должно быть начислено:
$17 386,63*50% = $8693 бонусов.
Начислено 332 368, рубля. А должно быть (по текущему курсу в 65) 565 045 рублей.
В тех. поддержке мне сказали, что курс менялся и не надо считать по текущему. Но в любом случае, при любом курсе разница очевидна. Кстати, торговал я в последний месяц активно, когда курс ниже 65 и не опускался.
Я торгую с вами уже очень давно и терплю всевозможные косяки. Понимаю, все бывает. Очень прошу разобраться в моей ситуации и зачислить бонусы. Заранее благодарю.
С уважением, ….
_______
А вот собственно и крайний ответ техподдержки
(он в прикрепленном файле):
Ок, если даже программу отменили или изменили, хотя один из специалистов, сказал, что все в порядке. Но тогда, я должен был бы получить предупреждение.
Ссылки на скриншоты:
https://ibb.co/byeg4U
https://ibb.co/f5LojU
https://ibb.co/iZR5W9
https://ibb.co/muAM4U
https://ibb.co/cZAM4U
https://ibb.co/bQVzr9
https://ibb.co/eXEg4U